Vaše značka. Vaše AI.

On-brand AI chatbot pro Shopify. Prodává, pomáhá & plní úkoly.

Vaše znalosti. Váš tón komunikace. Flyweight mění váš obsah v produktové poradenství a podporu, které jsou zákazníkům k dispozici 24/7.

Vyzkoušet AI vaší značky zdarmaNebo domluvit bezplatnou živou ukázku
4,8/5 z 120 recenzí na ShopifyBuilt for Shopify
  • Využijte své stávající znalosti k užitečným odpovědím 24/7.
  • Pro B2B a B2C značky s komplexními potřebami
  • >1 milion zpracovaných zákaznických dotazů
1 / 5: Péče o pleť

Pracujeme pro 800+ značekkteré mají více co vysvětlovat.

  • Reboots
  • Baumashop24
  • VEYNOU
  • Ice Barrel
  • Pullup & Dip
  • Sodalivery
  • FeinTech
  • Venen Engel
  • Optimize
  • Australian Bodycare
  • Chuchichäschtli
  • HEZO
  • BY KIN AESTHETICS
  • therefore beauty
  • Nupo
  • Zetadrinks
  • COUCH1
  • STAY SPICED !
  • Mühle
  • GUZZLY
Jedna AI. Skutečná odbornost.

Vaše komplexita je
náš výchozí bod.

Komplexní značka znamená, že zákazníci potřebují poradit. U zdravotních produktů, péče o pleť, doplňků stravy i technického vybavení závisí správná volba na složení, každodenních návycích, parametrech a individuálních potřebách.

01

Najít správný produkt

Kompatibilita, specifikace, využití. Proměňte neurčitou otázku v odůvodněné doporučení.

Inteligentní výběr produktů02

Dokončit další krok

Vytvořit nabídku ze seznamu dílů. Načíst fakturu. Propojit konverzaci se systémy, které práci vykonají.

Procesy B2B a ERP03

Zapojit správného experta

Velký stroj, individuální požadavek, cenná příležitost. Dejte obchodnímu týmu podklady i celou konverzaci.

Chytré předání obchodníkům
Produktová rozhodnutí s odůvodněním

„To záleží.“
Vaše AI už ví na čem.

Proměňte znalosti týmu v rozhodovací matici: na co se ptát, které vlastnosti porovnávat a jaké podmínky musí doporučení splňovat.

  • Ptejte se na to, co mění doporučení.
  • Porovnávejte kompatibilitu, specifikace a potřeby zákazníka.
  • Doplňte chybějící údaje. Je-li potřeba expert, předejte mu konverzaci.
Objevit řízený výběr produktů
Vaše rozhodovací logika Vyzkoušet příklad

„Jak propojím televizi, soundbar a konzoli?“

Ověřit kompatibilituPoužít vaše pravidla
Ověřit řešení HDMI 2.1 eARC

Ověřte eARC, 4K při 120 Hz a podporované formáty podle skutečných specifikací zařízení.

Vlastnosti produktů + technická dokumentace + vaše odbornost

Ilustrační rozhodovací strom. Skutečné doporučení určuje váš katalog a pravidla.

Skutečné značky. Měřitelné výsledky.

Více prodejů. Vyšší objednávky. Méně rutiny v podpoře.

AI, která si vydělá na sebe, pomáhá prodávat a zachytí poptávku. Jedním nastavením sledujte všech pět cílů a měřte přínos pro svůj obor a zákazníky.

5 000%+

Návratnost investice

Prozkoumat tento přínos →

Až 30 %

Potenciál růstu tržeb

Prozkoumat tento přínos →

+18–49%

Vyšší průměrná hodnota objednávky

Prozkoumat tento přínos →

>90%

dotazů vyřešeno bez lidského zásahu

Více času na případy, které váš tým opravdu potřebují.

Reboots a Venen Engel řeší přes 90% dotazů v chatu bez lidského zásahu. Co zvládne vaše AI, závisí na produktech, znalostech a nastavených postupech.

Reboots →Venen Engel →

U hodnotných poptávek AI získá informace pro obchodní tým. Tlačítkem v chatu může zákazníky také pozvat k newsletteru nebo odběru na WhatsAppu. Prozkoumat získávání kontaktů →

Výsledky vycházejí z více než 100 rozhovorů se značkami o výkonnosti od spuštění Flyweight AI. Ukazují možnosti, nikoli záruku. Obor, katalog a nastavení ovlivňují výsledek. Naše osvědčené postupy vám pomohou využít potenciál.

Prozkoumat našich Big 5 →
Proberme možnosti ve vašem oboru →
Pro komplexní katalogy

Miliony produktů.
Jeden expert na značku.

Váš Knowledge Graph propojuje produkty, varianty, specifikace, dokumentaci a vztahy. AI tak může najít vhodný díl, i když je katalog příliš velký na ruční procházení.

Milionyproduktů
Desítky milionůvariant

Rozsáhlé importy katalogů, přípravu dat a propojené systémy plánujeme podle vašich požadavků.

Objevit rozsáhlé katalogy
Váš proces. Naše řešení.

Od dobré odpovědi
k hotovému úkolu.

Propojte obchodní pravidla a systémy.
Určete, co proběhne automaticky a co
vyžaduje schválení člověkem.

„Naceníte nám tento seznam?“

Přečíst seznam, přiřadit položky a množství, vyjasnit mezery a připravit nabídku ke schválení.

  1. Seznam produktů od zákazníka
  2. Shoda s katalogem a obchodní pravidla
  3. Návrh nabídky pro váš tým
Nabídky přímo z konverzací

„Potřebuji fakturu.“

Ověřit zákazníka, načíst fakturu z připojeného ERP a poskytnout ji podle schváleného postupu.

  1. Ověřit totožnost a objednávku
  2. Načíst z připojeného ERP
  3. Poskytnout schválený dokument
Vaše ERP přímo v konverzaci

„Kupujeme velký stroj.“

Rozpoznat hodnotnou příležitost. Shromáždit požadavky a předat kvalifikované podklady obchodnímu specialistovi.

  1. Rozpoznat nákupní záměr
  2. Získat potřeby a kontaktní údaje
  3. Předat s úplným kontextem
Správný člověk ve správný čas

Příklady nastavených postupů. Přístup k ERP, tvorba nabídek a schvalování závisejí na vašich integracích a obchodních pravidlech.

Čtyři kanály. Jedna propojená AI.

Vaše znalosti tam, kde je zákazníci potřebují.

Využijte své znalosti produktů v chatu, vyhledávání, na sociálních sítích i v požadavcích na podporu.

WhatsApp, Facebook Messenger a Instagram už jsou dostupné. Ticket Copilot je v beta verzi pro AI Pro a AI Leader. Nastavení najdete v aplikaci v části Setup → Channels.

Podívejte se, jak fungují Channels
Komplexní značky. Známé výzvy.

Tohle je naše parketa.

Zdraví a regenerace, péče o pleť, výživa a doplňky stravy, elektronika, stroje a průmyslové potřeby. A všude tam, kde před přidáním do košíku ještě stojí otazník.

Poznat naše zákazníky
RebootsSportovní regenerace

Jistota před promyšleným nákupem.

Regenerační boty, kalhoty a různé systémy. Pomozte zákazníkům porovnat možnosti a najít produkt pro jejich rutinu.

Potřeby regenerace → porovnání produktů → vybavení
Přečíst příběh Reboots
Australian BodycarePéče o pleť a tělo

Péče o pleť začíná správnými otázkami.

Složení, pravidelná péče a individuální potřeby vyžadují promyšlený výběr. Flyweight mění vlastní obsah Australian Bodycare v užitečné odpovědi na otázky o produktech.

Složení → pravidelná péče → otázky o produktech
Přečíst příběh Australian Bodycare
Baumashop24Stavební stroje a náhradní díly

Správný díl začíná správným strojem.

Modelová čísla, originální díly a alternativy. Poradenství musí propojit stroj s komponentou a doptat se na chybějící údaje.

Stroj → model → kompatibilní díl
Přečíst příběh Baumashop24
NupoVýživa a doplňky stravy

Správná volba začíná jasným vysvětlením.

Náhrady jídel, proteinové svačiny a doplňky stravy slouží různým potřebám. Nupo pomáhá s porovnáním produktů a v případě potřeby nasměruje k odborné podpoře.

Rozdíly mezi produkty → preference → další kroky
Přečíst příběh Nupo
FeinTechAudio a video technika

Aby celá sestava fungovala společně.

Televizor, soundbar, konzole. Flyweight využívá produktové znalosti značky k orientaci zákazníků v HDMI produktech a jejich nastavení.

Zařízení → připojení → sestava
Přečíst příběh FeinTech
Goorin Bros EUMóda a doplňky

Od dotazu na styl k nákupu během pár minut.

Zákazník hledá motiv Teddy. AI doporučí kšiltovku. Jen něco málo přes pět minut po poslední zprávě se právě tato kšiltovka objeví v zaplacené objednávce u Goorin Bros EU.

8,5 % chatů vedlo k zaplacené objednávce
Přečíst příběh Goorin Bros EU

Pro více prodejů a méně práce se zákaznickou podporou.

Příběhy zákazníků

Skutečné případové studie AI chatbotů, které zvyšují konverze a snižují zátěž na zákaznickou podporu napříč obory i trhy.

Příběhy zákazníků →Shopify recenze →
Zapadne do vašeho způsobu práce

Vaše nástroje.
Váš specialista, všude.

Začněte se Shopify. Propojte znalosti, nástroje podpory a procesy. AI Chat, AI Vyhledávání a připojené kanály sdílejí stejné znalosti o značce.

Prozkoumat kanály Pustit si ukázku

Obchod a znalosti

Katalog, stránky a zásady Shopify. Připojte dokumentaci podpory a odborný obsah.

Helpdesk, který váš tým zná

Ticket AI připravuje návrhy v Gorgias, Zendesk a Freshdesk. Váš tým je kontroluje a odesílá.

Ticket AI · Beta

Vaše ERP, CRM a vlastní procesy

Propojte dostupná API a Shopify Flow. Přístupy, akce a schvalování naplánujeme společně.

Naplánovat váš postup
Kde záleží na detailech

Pro produkty, které si zaslouží experta.

B2B, B2C nebo obojí. Proměňte odbornost v lepší konverzace se zákazníky.

Průmysl a náhradní díly

Modely strojů, čísla dílů, vhodnost a specifikace.

Technologie a elektronika

Kompatibilita zařízení, standardů a připojení.

Zdraví a regenerace

Použití, velikosti a otázky pro experta.

Doplňky stravy a výživa

Složení, stravovací preference a schválené informace o produktech.

Krása a osobní péče

Rutiny, kombinace produktů a osobní preference.

Vaše specializace

Pokud váš tým říká „to záleží“, měli bychom si promluvit.

U citlivých či bezpečnostně zásadních dotazů určete schválený obsah a situace, kdy má převzít konverzaci kvalifikovaný člověk.

Často kladené otázky

    • Co je AI chatbot pro komplexní značky?

      Flyweight je AI chatbot pro B2C a B2B značky, jejichž produkty a procesy vyžadují odborné znalosti. Propojuje váš katalog Shopify, dokumentaci a obchodní pravidla v Knowledge Graph a tento kontext využívá při poradenství, podpoře a nastavených procesech.

    • Funguje Flyweight pro B2B i B2C?

      Ano. Pomozte jednotlivci vybrat produkt, proveďte firemního kupujícího technickými specifikacemi nebo shromážděte požadavky firmy pro nabídku. Individuální ceny, údaje účtu a schvalovací kroky vyžadují odpovídající připojené systémy a oprávnění.

    • Jak AI naučíme naši logiku výběru produktů?

      Spojte produktová data a odborný obsah s rozhodovacími stromy a procesy. Určete otázky, vlastnosti rozhodující o shodě, vylučující podmínky i chvíle, kdy se doptat nebo zapojit tým. Před spuštěním scénáře otestujte.

    • Zvládne Flyweight miliony produktů a variant?

      Knowledge Graph Flyweight je navržen pro zpracování a přípravu milionů produktů a desítek milionů variant. Společně vymezíme strukturu katalogu, zdroje dat, import a požadavky na vyhledávání. Velký katalog na míru potřebuje vlastní implementační plán.

    • Může AI připravovat B2B nabídky nebo načítat faktury z ERP?

      Tyto úlohy lze nastavit s potřebnými integracemi. AI může převzít seznam produktů, přiřadit položky a množství a připravit nabídku ke kontrole. U faktur ověří zákazníka a objednávku před načtením dokumentu z připojeného ERP. Dostupná API, řízení přístupu a schvalovací pravidla určují, co může probíhat automaticky.

    • Kdy AI předává konverzaci člověku?

      Spouštěče určujete vy: nákup drahého stroje, nabídka na míru, chybějící údaj o kompatibilitě, citlivý dotaz či výslovná žádost o člověka. Tým dostane požadavky zákazníka a kontext konverzace. Převzetí člověkem a živý chat jsou zahrnuty zdarma.

    • Jaké platformy a nástroje můžeme připojit?

      Shopify je nativní výchozí bod. Přidejte odborný obsah a znalosti podpory, použijte Ticket AI v podporovaných helpdescích jako Gorgias, Zendesk a Freshdesk a propojte procesy přes Shopify Flow nebo dostupná API. Ticket AI je v betě. Požadavky na propojení ERP, CRM a vlastních systémů ověříme během dema.

    • Co se děje při demu a jak začít?

      Začněte zadáním domény Shopify. Posouzení potenciálu AI prozkoumá vaše produkty, zákaznické dotazy a cíle. Poté společně probereme možnosti a dohodneme další kroky.

Pro návody, průvodce a osvědčené postupy navštivte náš blog nebo podívejte se na naše videa.

Milujeme komplexní značky.

Přineste nám nejtěžší dotaz od zákazníka.

Váš katalog. Vaše procesy. Váš další AI specialista.
Pojďme naplánovat, co Flyweight dokáže pro vaši značku.

Vyzkoušet AI vaší značky zdarmaNebo domluvit bezplatnou živou ukázku